Kölner Zoo: Ermäßigungen und Vorteile

ONLINE BUCHEN

Online-Vorteil: Tageskarten beinhalten immer einen kostenfreien Fahrausweis im VRS-Gebiet.
Für den Kauf unserer Tages- oder Jahreskarten beachten Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

GRUPPENTICKET

(AB 15 PERSONEN / MIX MÖGLICH)

ONLINE BUCHEN

Online-Vorteil: Tageskarten beinhalten stets einen kostenlosen Fahrausweis im VRS-Gebiet.
Gruppentickets des Kölner Zoos sind generell 3 Jahre ab Ausstellungsdatum gültig. Bitte lesen Sie beim Erwerb unserer Tages- oder Jahreskarten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

NICHT IM VORVERKAUF ERHÄLTLICH
(Montag bis Freitag - außer an Feiertagen und in den Ferien). Gilt für o.g. Einrichtungen im Klassen bzw. Gruppenverband (Kinder/Schüler bis einschl. 18 Jahre) und eine nachvollziehbare Anzahl an Lehrern/Erziehern (max. 1 pro 5 Kinder/Schüler). Schul- bzw. Kitanachweis erforderlich. Jede weitere Begleitperson zahlt den aktuell gültigen Gruppeneintrittspreis.

KINDER

4,50€

(4 BIS EINSCHLIESSLICH 12 JAHRE)
KINDER BIS 3 JAHRE FREI

NICHT IM VORVERKAUF ERHÄLTLICH
(Für KölnPass-Inhaber, Vorlage des gültigen KölnPasses und Personalausweises erforderlich)

KINDER

8,50€

(4 BIS EINSCHLIESSLICH 12 JAHRE)
KINDER BIS 3 JAHRE FREI

AN DEN TAGESKASSEN ERHÄLTLICH
(Montag bis Freitag ab 16 Uhr im Sommer, 15 Uhr im Winter - außer an Feiertagen)

ONLINE BUCHEN

Bitte beachten Sie unsere allgemeinen Bedingungen beim Kauf unserer Tages- bzw. Jahreskarten

Jahreskarten werden von Montag - Sonntag erstellt

ONLINE BUCHEN

FÜR DIE FAMILIENKARTE IST DIE VORLAGE EINES FAMILIENNACHWEISES ERFORDERLICH.

ONLINE BUCHEN

BESUCHER MIT EINER BEHINDERUNG bezahlen den regulären Eintrittspreis. Sofern im Behindertenausweis ein „B' oder „H' vermerkt ist, erhält die Begleitperson freien Eintritt (Begleitperson muss mind. 13 Jahre alt sein).

NICHT IM VORVERKAUF ERHÄLTLICH
Für die reduzierte Jahreskarte ist der gültige KölnPass und ein Personalausweis notwendig.

JAHRESKARTEN DES KÖLNER ZOOS SIND IN DER REGEL 365 TAGE ab dem Ausstellungsdatum gültig, personengebunden (Lichtbild wird direkt vor Ort angefertigt), nicht übertragbar und gelten nicht für unsere Sonderveranstaltungen, wie z. B. Halloween, Lange Nacht im Aquarium etc. Jahreskarten sind nur am Zoo-Haupteingang an den Kassen erhältlich. Bitte beachten Sie, dass Tageskarten in diesem Fall nicht angerechnet werden können. Alle Tickets sind auch als Gutschein an der Zoo-Kasse und teilweise auch im Online-Shop erhältlich.

Bitte beachten Sie unsere grundsätzlichen Bedingungen beim Kauf unserer Tages- bzw. Jahreskarten

Jahreskarten werden von Montag - Sonntag erstellt

VORKASSE PER ÜBERWEISUNG NACH BUCHUNGSBESTÄTIGUNG.

ABENDFÜHRUNGEN FÜR GRUPPEN IM AQUARIUM

SCHRIFTLICHE ANMELDUNG ERFORDERLICH. VORKASSE PER ÜBERWEISUNG NACH BUCHUNGSBESTÄTIGUNG. FÜR BUCHUNGEN, TERMINANFRAGEN UND ALLE WEITEREN INFORMATIONEN STEHT IHNEN UNSER ZOOBEGLEITSERVICE GERN ZUR VERFÜGUNG.

BIS ZU 10 KINDER 

220,00€

(jedes weitere Kind 21,00 €, max. 15 Kinder inkl. Eintrittspreis)

Für Buchungen, Terminanfragen und alle weiteren Informationen steht Ihnen unser Zoobegleiterservice gern zur Verfügung.
Schriftliche Anmeldung erforderlich. Vorkasse per Überweisung nach Buchungsbestätigung.

I. Preise & Tageskarten, Öffnungszeiten

Was kostet Karte xy? Unsere komplette Tarifübersicht finden Sie unter www.koelnerzoo.de/besuch.

Wann bekomme ich eine Ermäßigung? Ermäßigte Jahreskarten werden ausschließlich gegen Vorlage eines entsprechenden Berechtigungsnachweises verkauft (bspw. „Schwerbehinderte', „KölnPass', „Erwachsene ab 63 Jahren' etc.). Die jeweiligen Voraussetzungen, um eine Ermäßigung zu bekommen, ergeben sich aus den aktuell gültigen und an den Kassen aushängenden Preislisten.

Ich habe mein Ticket vergessen/verloren/kann es nicht vorzeigen. Kann ich dies auch nachträglich vorlegen und ohne Ticket in den Zoo? Nein, der Besuch des Kölner Zoo ist nur mit gültigem Ticket möglich.

Kann ich mit EC-Karte bezahlen? Ja, dies ist an allen Kassen ohne Ausnahme machbar. In unseren gastronomischen Einrichtungen ist dies ab einem Warenwert von 10 Euro möglich.

Kann ich Tickets auch online buchen? Ja, dies ist im Ticketshop auf www.koelnerzoo.de  problemlos machbar. Als zusätzlicher Vorteil gelten Online-Tickets auch als VRS-Ausweis.

Können Bar-Codes auch vom Handy abgescannt werden? Oder muss ich mein Ticket ausdrucken? Als umweltfreundliches Unternehmen gelten bei uns selbstverständlich auch papierlose Tickets. Das Einscannen des Handy-Barcodes erfolgt an unserem Einlass. Achtung: Sollten Sie Ihr Online-Ticket auch als VRS-Fahrausweis nutzen, muss dieser Fahrausweis ausgedruckt vorliegen. Jahreskarten müssen im Original (als Plastikkarte) mitgeführt werden.

Wie funktioniert das Anrechnen der Tageskarte auf eine Jahreskarte?  

Wenn Sie Ihre Tageskarte am selben Tag auf den Kauf einer Jahreskarte anrechnen lassen möchten, so ist dies an den Kassen bis 30 Minuten vor Kassenschluss möglich. In diesem Fall muss das Ticket in ausgedruckter Form vorliegen.

Muss ich mein Ticket über den gesamten Zoobesuch bei mir führen? Ja, das Ticket/der Handy-Barcode ist nach dem Eintritt mitzuführen und bei Aufforderung vorzuzeigen. Mit Verlassen von Zoo und Aquarium verlieren die Tageskarten ihre Gültigkeit.

Ich habe Anspruch auf eine Ermäßigung, aber meine Bescheinigung darüber nicht mitgeführt. Kann ich meine Ermäßigung dennoch geltend machen?Nein,  ermäßigte Eintrittskarten werden nur gegen Vorlage eines entsprechenden Berechtigungsnachweises verkauft. Die jeweiligen Voraussetzungen, um eine Ermäßigung zu erhalten, ergeben sich aus den aktuell geltenden und an den Kassen aushängenden Preislisten. 

Gibt es Ermäßigungen für Menschen mit Behinderung bzw. deren Begleitperson? Besucher mit einer Behinderung zahlen den regulären Eintrittspreis. Sofern im Behindertenausweis ein „B' vermerkt ist, erhält die Begleitperson freien Eintritt (Die Begleitperson muss mind. 12 Jahre alt sein). Die kostenfreien Begleiterkarten für Menschen mit Schwerbehinderung mit Eintrag „B' sind ausschließlich im Kölner Zoo an den Tageskassen erhältlich. Eine Erstattung im Nachhinein ist nicht möglich mit Bitte um Verständnis.

Kann mir die Tageskarte entzogen werden? Unser Einlass- und Sicherheitspersonal ist berechtigt, die Tageskarte bei Verstößen, z.B. gegen die in unserer Zooordnung genannten Besuchsbestimmungen, ohne Anspruch auf Kompensation einzuziehen und Besucher vom Zoogelände zu verweisen. Die Zooordnung finden Sie hier:

Wie lauten die Zoo-Öffnungszeiten? Die Übersicht zu unseren Öffnungszeiten in Sommer und Winter finden Sie unter www.koelnerzoo.de/besuch.

Wann ist letzter Einlass und Kassenschluss? Im Winter: letzter Einlass und Kassenschluss um 16.30 Uhr; die Tierhäuser schließen um 16.30 Uhr. Im Sommer: letzter Einlass & Kassenschluss um 17.30 Uhr; die Tierhäuser schließen um 17.30 Uhr. Die jeweils letzte Einlasszeit gilt auch für Besucher, die zwischen Zoo und Aquarium wechseln wollen.

Wann schließt der Nebeneingang? Bitte beachten Sie, dass der Nebeneingang pünktlich jeweils um 17 Uhr im Winter und um 18 Uhr im Sommer schließt. Ab diesem Zeitpunkt ist der Nebeneingang nicht mehr besetzt. Zu- und Austritte aus dem Zoo sind dann dort nicht mehr möglich.

Hat der Zoo an Heiligabend/Silvester/Rosenmontag geöffnet? Der Zoo hat an Heiligabend und Silvester ausnahmsweise nur von 9 bis 14 Uhr geöffnet. An allen anderen Tagen im Jahr hat er durchgehend von 9 bis 17 Uhr (Wintersaison) bzw. von 9 bis 18 Uhr (Sommersaison) geöffnet. Dies gilt auch für die Karnevalstage. Alle Informationen zu unseren Öffnungszeiten finden Sie auf unserer Website unter www.koelnerzoo.de/besuch.

Kann ich mit meinem Tagesticket mehrfach zwischen Zoo und Aquarium wechseln? Ihr Tagesticket berechtigt Sie zum einmaligen Einlass in Aquarium und Zoo. Sie können dadurch bequem zwischen den verschiedenen Angeboten im Kölner Zoo wechseln. Bitte beachten Sie den jeweiligen letzten Zutritt jeweils 30 Minuten vor Schließung von Zoo und Aquarium.

II. Das Ticket als VRS-Ausweis

Wann gilt mein Zoo-Ticket auch als VRS-Ausweis? Eintrittskarten für den Kölner Zoo gelten dann als VRS-Fahrausweis, wenn sie unter https://koelnerzoo.de/besuchEintrittspreise erworben wurden. Bitte beachten Sie, dass Sie den personalisierten VRS-Fahrausweis (KombiTicket) separat erstellen und ausdrucken müssen.

Wie erhalte ich meinen kostenlosen Fahrschein? Mit Ihrem E-Ticket für den Kölner Zoo (oder Sonderveranstaltung) erhalten Sie einen Ticketcode und eine Bestellnummer. Bitte geben Sie diese Daten unter https://shop.derticketservice.de/koelner-zoo/printathomeplus ein, um sich Ihren personalisierten Fahrausweis (KombiTicket) auszudrucken.

Ist dieser Service für mich kostenlos? Ja, mit diesem Service können Hin- und Rückfahrt im öffentlichen Nahverkehr (VRS) gratis zurückgelegt werden (taggleiche Fahrt).

Wo finde ich die notwendigen Daten zum Abruf des kostenlosen KombiTickets? Sämtliche Daten finden Sie auf Ihrem E-Ticket Ausdruck. Bitte geben Sie den Ticketcode (18-stellig) und die Bestellnummer (4-stellig) bei der Anmeldung unter https://shop.derticketservice.de/koelner-zoo/printathomeplus ein.

Wer kann das Ticket nutzen? Nach der Personalisierung gilt das Ticket für die beim Abruf des KombiTickets angegebene Person. Zur Legitimierung des Ausdrucks benutzt der Anreisende einfach seinen Personalausweis und das Veranstaltungs-Ticket. Achtung: Die Personalisierung kann nachträglich nicht mehr geändert werden.

Wann soll ich mein Kombiticket personalisieren? Wir empfehlen Ihnen, Ihr KombiTicket erst kurz vor der Fahrt zu personalisieren, da der Fahrausweis nach der Personalisierung nicht mehr übertragbar ist.

Wie schnell erhalte ich mein KombiTicket? Ihr persönliches Ticket zur Anreise im öffentlichen Nahverkehr wird Ihnen direkt nach der Anmeldung angezeigt. Sie müssen es nur noch ausdrucken.

Kann ich mein KombiTicket erneut ausdrucken? Sollten Sie Probleme beim Ausdruck Ihres KombiTickets haben, können Sie den Ausdruck des Dokuments wiederholen. Geben Sie dazu erneut Ihre Ticketdaten ein. Bitte beachten Sie, dass Ihre ursprüngliche Personalisierung und Datierung nicht mehr geändert werden kann.

III. Parken, Erreichbarkeit mit dem ÖPNV

Wie erreiche ich den Kölner Zoo? Der Kölner Zoo liegt mitten im Herzen Kölns. Die Parkmöglichkeiten sind insbesondere an den Wochenenden begrenzt. Vom Hauptbahnhof aus erreichen Sie den Kölner Zoo bequem und komfortabel mit der U-Bahnlinie 18; vom Ebertplatz aus mit der Buslinie 140. Die Haltestelle heißt Zoo/Flora.

Wo kann ich Parken? Begrenzte Parkmöglichkeiten am Zoo bestehen auf den Parkflächen unter der Zoobrücke und im Zoo-Parkhaus. Wer das im Zoo-Parkhaus erworbene Ticket am Haupt-Ausgang durch unser Einlasspersonal abstempeln lässt, reduziert den Preis für ein Ganztages-Ticket auf 4 Euro.

Wozu berechtigt die Jahreskarte? Die Jahreskarte berechtigt, den Kölner Zoo während der regulären Öffnungszeiten für ein Jahr ab Ausstellungsdatum gemäß unserer Zoo-Ordnung besuchen zu können.

Ist die Jahreskarte übertragbar? Nein, sie ist ausschließlich an die auf ihr ausgewiesene Person gebunden. Die Jahreskarte darf nur von der auf der Karte namentlich erwähnten und auf dem Bild dargestellten Person genutzt werden. Missbrauch ist strafbar. Der Karteninhaber ist verpflichtet, bei jeder Nutzung den Ausweis einem Mitarbeiter des Kölner Zoos oder dem von diesem eingesetzten Kontrollpersonal zur visuellen Kontrolle des Fotos auf Verlangen vorzuzeigen. Eine Kopie der Karte (analog oder digital) ist nicht zulässig. 

Gilt die Jahreskarte auch für Sonderveranstaltungen wie beispielsweise das China Light-Festival? Der Jahreskarten-Ausweis gilt nicht bei außerhalb der regulären Öffnungszeiten durchgeführten Sonderveranstaltungen wie zum Beispiel dem China Light-Festival, der Langen Nacht im Aquarium oder den Halloween-Veranstaltungen im Zoo.

Erhalten Jahreskarten-Inhaber Rabatte für Sonderveranstaltungen? Ja, in der Regel erhalten Jahreskarteninhaber einen Preisnachlass auf das Ticket für Sonderveranstaltungen. Bitte lesen Sie dazu die Informationen zu den jeweiligen Sonderveranstaltungen auf dieser Homepage.   

Was mache ich, wenn meine Jahreskarte abhandengekommen ist? Die Kollegen an den Kassen an unserem Haupteingang stellen gern eine neue Jahreskarte aus. Wir bitten um Verständnis, dass wir dafür eine Aufwandsgebühr in Höhe von 5 Euro erheben müssen.

Ein bestimmter Bereich/bestimmte Bereiche im Zoo ist/sind gesperrt. Habe ich nun Anspruch auf eine Rückerstattung der Kosten für mein Ticket? Mit Rücksicht auf unsere Tiere (u. U. auch Tiergeburten) und aus sonstigen wichtigen Gründen wie z. B. Wetterbedingungen, notwendigen Wartungs- und Bauarbeiten usw. kann es in Einzelfällen zu Einschränkungen wie bspw. der  Sperrung von Wegen und/oder Tierhäusern kommen. Dies geschieht ausschließlich zu Ihrer Sicherheit und zur Sicherheit unserer Tiere. Wir versuchen, diese Einschränkungen so gering wie möglich zu halten. In einem solchen Fall kann keine Rückerstattung/Tausch des gesamten oder eines anteiligen Eintrittspreises erfolgen. Insofern ist mit dem Erwerb von Eintrittskarten aller Art wie bspw. Tages- und Jahreskarten, Gutscheinen, Aktionstickets u. a. kein Anspruch auf bestimmte Leistungen wie zum Beispiel die Präsentation bestimmter Tiere oder Tierarten oder die jederzeitige Nutzungsmöglichkeit aller Attraktionen im Zoo verbunden.

Kann mir die Jahreskarte entzogen werden? Bei Verstößen, z.B. gegen die in unserer Zooordnung genannten Besuchsbestimmungen, wird der Jahreskarten-Ausweis ohne Anspruch auf Kompensation eingezogen. Die Zooordnung finden Sie hier:

Was macht der Kölner Zoo mit den auf der Jahreskarte angegeben Daten?

Zur Leistungserbringung im Rahmen Ihrer Jahreskarteninhaberschaft bei der AG Zoologischer Garten Köln benötigen und verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten. Dies sind Vorname, Name, Anschrift, Geburtsdatum, Foto, Tel-Nr. Bei SEPA-Abo-Jahreskarten sind dies zusätzlich die Bankverbindung und der Vor- und Nachname des/r Kontoinhabers/in.

Diese Daten sind zweckgebunden, das heißt, sie werden nur für den Zweck verwendet, für den sie erhoben wurden (Leistungserbringung im Zusammenhang mit Ihrer Jahreskarte - Zahlungsabwicklung, Zutrittsberechtigung, Laufzeit, Stammdatenverwaltung etc.). Dies geschieht auf Grundlage der Besucherordnung und unserer AGBs in ihrer aktuell gültigen Fassung (welche Sie jederzeit unter www.koelnerzoo.de und an den Kassen einsehen können).

Auf Ihre Rechte (gem. Art. 15-21 der DSGVO) zur Auskunft, Berichtigung, Löschung, Sperrung und Widerspruch bezüglich der erfassten personenbezogenen Daten möchten wir an dieser Stelle ausdrücklich hinweisen. Beim Auskunfts- und Löschungsrecht gelten die Einschränkungen nach §§ 34, 35 BDSG, i.V.m. §§ 10, 12 DSG NRW.

Bei Wunsch auf unverzüglicher Löschung Ihrer Daten oder sofortigem Widerspruch gegen die Speicherung der Daten innerhalb der Laufzeit Ihrer Jahreskarte kann die Leistung im Rahmen der Jahreskarteninhaberschaft (Zutritt zum Zoo, etc.) durch die AG Zoologischer Garten Köln nicht mehr erbracht werden. Nach Ablauf der Laufzeit der Jahreskarte werden die Daten gelöscht, sofern sie nicht nach den entsprechenden handels- und steuerrechtlichen Vorgaben aufbewahrt werden müssen. Die Löschung findet in diesem Fall nach letzteren Vorgaben statt.

Verantwortliche Stelle:

AG Zoologischer Garten Köln
Riehler Str. 173, 50735 Köln
Tel.: 0221-7785-100

Was muss ich tun, um eine ermäßigte Jahreskarte zu erhalten? Ermäßigte Jahreskarten werden nur gegen Vorlage eines entsprechenden Berechtigungsnachweises verkauft (bspw. „Schwerbehinderte', „KölnPass', „Erwachsene ab 63 Jahren' etc.). Die jeweiligen Voraussetzungen, um eine Ermäßigung zu erhalten, ergeben sich aus den aktuell geltenden und an den Kassen aushängenden Preislisten. Eine Verlängerung dieser Karten ist nur bis zu dem Zeitpunkt möglich, bis zu dem die Berechtigungsvoraussetzungen vorliegen. Der jeweilige Inhaber einer solchen Karte hat der AG Zoologischer Garten Köln den Wegfall der Berechtigungsvoraussetzungen unverzüglich mitzuteilen. Die Karte verliert danach ihre Gültigkeit mit dem auf ihr ausgewiesenen Ablaufdatum, das auf den Wegfall der Berechtigung folgt.

Erhalte ich mit der Jahreskarte Ermäßigungen in anderen Zoos?

Jeder Jahreskarten-Ausweis berechtigt derzeit zum ermäßigten Eintritt in die „NRW-Partnerzoos', ohne dass der Kölner Zoo hierfür eine Haftung oder eine Gewähr für eine oder eine bestimmte Art der Ermäßigung übernimmt. Es gelten die in den „NRW-Partnerzoos' jeweils ausgewiesenen Vergünstigungen.

Gelten Ermäßigungen auch für Gutscheine? Ja. Bitte beachten Sie: Gutscheine, die Ermäßigungen egal welcher Art voraussetzen, werden vom Zoo in den entsprechenden Kartengegenwert umgetauscht, wenn die Berechtigungsvoraussetzungen zum Zeitpunkt der Einlösung des Gutscheins noch  vorliegen. Der Berechtigungsnachweis muss beim Einlösen des Gutscheins vorgelegt werden und gültig sein. Dies gilt für alle Sorten von Gutscheinen (bspw. „Schwerbehinderte', „KölnPass', „Erwachsene ab 63 Jahren' etc.) insbesondere aber auch für das Einlösen der sog. „Schnupperkarten', die zwingend den Geburtsnachweis voraussetzt.

Sind die sogenannten „Schnupperkarten' übertragbar? Nein, eine Weitergabe des „Schnupperkarten-Gutscheins'  ist nicht gestattet. Auch die „Schnupperkarte' ist nicht übertragbar. Sie ist ausschließlich an die auf ihr ausgewiesene Person gebunden. Die „Schnupperkarte' darf nur von der auf der Karte namentlich erwähnten und auf dem Bild dargestellten Person genutzt werden. Missbrauch ist strafbar. Der Karteninhaber ist verpflichtet, bei jeder Nutzung den Ausweis einem Mitarbeiter des Kölner Zoos oder dem von diesem eingesetzten Kontrollpersonal zur visuellen Kontrolle des Fotos auf Verlangen vorzuzeigen.

Wann kann die „Schnupperkarte' eingelöst werden? Wir bitten um Verständnis, dass dieser Gratis-Gutschein mit Rücksicht auf unsere Hauptstoßzeiten am Wochenende ausschließlich an Werktagen (montags bis freitags) eingelöst werden können.

Was mache ich, wenn der Geldwert des Gutscheins vom Preis des gewünschten Tickets abweicht? Bitte beachten Sie, dass Gutscheine nur in Höhe des jeweils aufgedruckten Geldwertes eingelöst werden können. Der aufgedruckte Geldwert wird auf den jeweils aktuell gültigen Preis der ausgesuchten Karte angerechnet. Sofern der Preis einzelner Karten den Wert des Gutscheins übersteigt, muss die Differenz nachgezahlt werden. Sind einzelne Karten günstiger als der aufgedruckte Geldwert  wird  der  Restbetrag vom Zoo erstattet bzw. verrechnet. 

Wie lange gelten Gutscheine? Eintrittskartengutscheine des Kölner Zoos sind 3 Jahre ab Ausstellungsdatum gültig (ausgenommen Sonderpreisaktionen wie „Schnupperkarte', „Groupon' etc.).

Wo kann ich mich nach Fundsachen erkundigen? Gern können Sie sich dazu bei unserem Besucherservice unter 0221 77 85 114 erkundigen